En Salud Vital Digital, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, hemos establecido las siguientes políticas de reembolso:
1. Productos digitales no reembolsables
- Dado que nuestros productos (eBooks y cursos digitales) son entregados de manera inmediata y descargable tras la compra, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido.
- Al realizar una compra, aceptas que no tendrás derecho a un reembolso después de la entrega del producto.
2. Excepciones
Consideraremos solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:
- Problemas técnicos no resueltos: Si el producto adquirido no puede ser accedido debido a fallos técnicos demostrables y no es posible solucionar el problema.
- Errores de compra: Si se realiza un pago duplicado por error.
3. Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a [correo@saludvitaldigital.com] dentro de un plazo de 7 días desde la fecha de compra, proporcionando:
- El comprobante de compra (número de pedido o factura).
- Una descripción detallada del problema que enfrentaste.
4. Evaluación y resolución
- Evaluaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Si se aprueba el reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Contáctanos
Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: [Sac@saludvitaldigital.com]
